总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以使我们更有效率，让我们好好写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编帮大家整理的减费让利宣传工作总结，希望能够帮助到大家。
减费让利宣传工作总结1为助力优化营商环境，支持市场主体倍增和助企纾困工作，人民银行太原中心支行通过“四个强化”找准小微企业的“痛点”，找准落实工作的“堵点”，进一步巩固和扩大支付服务减费让利工作成果，支付服务实体经济能力明显提升。截至20xx年4月末，山西省辖内各类支付服务主体共向实体经济让利12141.12万元，累计惠及市场主体约77万户。
强化组织领导，提升工作质效。为深入贯彻落实党中央、国务院及人民银行总行关于减费让利、惠企利民的决策部署，3月30日，组织召开20xx年山西省支付服务减费让利工作推进会，梳理总结当前工作进展及主要问题，对下一步工作进行再动员再部署再细化。组织全省各市中心支行、银行、支付机构建立专项工作负责制，明确牵头部门、负责人，按期完成收费自查、价格公示、小微企业识别、系统改造等工作，确保降费政策落实落细。
强化部门协作，便利市场主体。积极引导各市中心支行加强同政府部门的协作，推动减费让利政策快速精准触达市场主体。以阳泉为试点，在1个街道社区和9个政务便民服务点的`“帮代办”专区试点上线了“简易开户和减费让利帮代办服务窗口”，窗口帮办专员对有开户需求的企业进行一对一指导，现场识别企业特征，对符合小微企业减费让利条件和简易开户政策要求的，帮其预约开户、填报信息，并告知所减免的支付手续费清单，充分将减费让利政策和企业开户工作相结合。同时，阳泉市中心支行指导银行骨干入驻政务中心，设立“支付减费让利政策咨询服务岗”，张贴流程导览图、《服务价目表》、价目公示牌、监督电话等资料，认真做好企业咨询投诉和政策解答。
强化调研督导，问需问计问效。深入开展调研，聚焦减费让利问需问计问效。在降费政策实施前期、实施首月、实施后期分别组织银行、支付机构多次开展专题调研，围绕支付服务收费情况、降费项目、小微企业识别、退费机制等方面广泛征集存在的问题及建议，及时总结反馈，为政策落实保驾护航。为持续巩固降费成果，组织全省开展20xx年暗访督导及抽样回访工作，进一步健全“督查—反馈—整改—核实”常态化工作机制。运用科技手段，创新开发“优化支付结算服务暗访督查工作汇总分析”小程序，优化暗访工作流程，实现督查暗访数据线上分类汇总和精准分析，截至4月末，暗访网点覆盖率已达到52%，抽样回访小微企业1852家、个体工商户3304家，对降费政策实施效果满意的市场主体数量占98%，支付服务收费情况整体满意度较高。针对督查暗访及回访发现的问题，太原中心支行正在督促相关机构进行整改。
强化政策宣贯，确保应享尽享。一方面，切实加强支付服务减费让利政策宣贯，指导全省银行、支付机构不断拓宽宣传渠道，丰富宣传方式，制作减费让利宣传漫画、视频，通过微信公众号、抖音等新媒体发布，持续将政策“点对点”精准推送到位。运城市中心支行举办20xx年运城市支付服务减费让利短视频竞赛活动，深化减费让利宣传成果。另一方面，密切关注公众咨询问题、投诉热点及舆情动态，指导各银行机构畅通投诉渠道，制定服务收费投诉处理办法，在各网点公布举报投诉电话，建立投诉台账，明确客户投诉处理流程并做好核查工作，切实保护公众合法权益。运城市中心支行指导辖内银行机构开通绿色通道，设立专人处理投诉，针对误收费、多收费的情况，建立健全费用退还机制，简化退费办理的手续和流程，推动政策红利应享尽享。
减费让利宣传工作总结2依据上级分行的工作安排，为贯彻落实《关于进一步加强支付服务减费让利政策宣传的通知》（银支付函〔20xx〕76号）相关文件要求，为扎实做好该行支付服务减费让利政策落地工作，持续加大宣传贯彻力度，完善常态化宣传工作机制，结合该行实际情况，该行开展以“支付降费让利于民”为宣传主题的宣传活动，具体活动情况如下：
一、组织保障
该行高度重视此次主题宣传活动，为保障活动有序高效开展，特成立了活动工作小组。分管行长担任活动负责人，营业部部门负责人为组长，营业部全体员工为成员。统一部署，认真安排，通过明确责任分工，确保此次活动落到实处。
二、活动形式
（一）走近企业。
该行对周边商户及代发企业进行上门走访，积极宣传减费让利政策；同时，和附近青年创业孵化中心提前沟通，进行集中宣传活动预约，创业孵化中心客户为网点的主要客户群，是此次“支付降费让利于民”宣传活动的重点宣传对象。宣传小组通过在创业中心醒目的宣传栏处摆摊设点，向来往人员发放宣传资料等方式吸引了来往的群众驻足，宣传小组人员热情的对其分发折页并耐心讲解。同时，对围观群众进行该行一系列减费让利政策宣讲，极大提高了周边群众对该行减费让利活动的熟知度。
（二）线上多渠道宣发。
通过群发“支付降费让利于民”宣传短信的形式对客户进行广谱宣传；通过微信代发群对重点客户群开展减费让利信息传达。
（三）立足网点，阵地宣传。
该行将“支付降费让利于民”宣传标语及该行减费让利政策通过网点LED屏不间断对外播放；对来该行办理各类业务的.客户发放“支付降费让利于民”宣传折页并进行个性化的解读，特别是对公客户，着重对其宣传该行各类账户管理费减免，工本费减半，转账手续费打折的详细情况。
三、经验总结
通过本次宣传活动极大的提高了网点客户对该行为相应国家政策号召推行减费让利政策的体验感。该行也将在日常经营活动中做好减费让利政策的持续宣传，严格执行实施该行减费让利政策，竭力维护广大消费者应享有的权利。
减费让利宣传工作总结3为贯彻落实国务院关于金融机构减费让利、惠企利民的决策部署，人行营业管理部按照人民银行总行工作要求，建机制、强组织、抓督查，多措并举引导全市支付行业减费让利。全市金融系统主动担当作为，上半年累计降费超过5亿元,在京小微企业和个体工商户切实感受到首善之区的政策“温度”。
一、加强组织领导，建立长效工作机制
一是将减费让利纳入营业管理部重点工作高位推进。人行营业管理部深植为民情怀，强化履职，把切实减费让利等纳入党委重点推动工作。行领导多次提出工作要求，制定扎实有效工作方案，在年初支付结算工作会上做专题部署，压实各方主体责任。
二是践行金融为民，行领导带头督查指导。领导班子成员依托“行处长走流程”“包区对接”等下沉服务机制，多次率队赴一线网点走流程，现场督导商业银行落实整改。
二、创新工作方法，有效破解北京“网点多、覆盖难”的督查困境
一是创新“商业银行自查+人民银行督查”模式。针对北京地区“网点众多、分布广泛”的工作现状，人行营业管理部创新采用“商业银行、支付机构自查+人民银行抽查”相结合方式 ……此处隐藏4625个字……省不少成本开支，按年累计下来，对小微企业而言，节省下的这笔成本开支还是很可观的。
有创新，突出宣传重点
为进一步突出此次支付手续费减费让利政策主要包括的17项降低小微企业与个体工商户支付手续措施的具体内容，强化对银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡、支付账户服务等多个方面的'收费项目的“瘦身”行动，广发银行南宁分行重点将对小微企业客户实行免收对公结算账户管理费、首个对公结算开户费5折优惠、单笔10万元（含）以下的对公本行转账免费、跨行9折优惠、电子银行安全认证服务年费5折，U-KEY成本价等优惠政策的细项细节宣传到位，并通过创新开展以“减费让利 支付为民”为主题的线上知识竞赛，积极组织小微企业客户财务人员和收单商户、网点客户及周边群众参与答题，以知识答题竞赛的形式，将减费让利政策的重点内容向广大客户宣传普及。
重持续，夯实宣传阵地
费用减免，服务不减。一方面，广发银行南宁分行公司业务条线第一时间对客户经理进行减费让利相关内容宣导与培训，通过补充资料等方式实现客户身份精准识别，并通过柜员话术、短信推送、系统指引等多种方式进行宣传。共审批通过189户企业减免费用，减免内容包括开户费、数字证书费、KEY-盾费、柜台跨行手续费、回单卡费、询证函手续费等。另一方面，广发银行南宁分行积极组织开展人员培训，通过运营学习园地集中培训及每天晨会的形式对减费让利政策内容逐项进行学习，扫清政策落实中的知识壁垒，同时定期开展应知应会知识测试，确保网点工作人员全面了解政策、主动宣传政策，夯实各营业网点宣传“主阵地”，强化宣传队伍建设，提升综合宣传深度。
下阶段，广发银行南宁分行将持续落实支付手续费减费让利措施，将该项政策的宣传活动常态化，推动各项减费让利政策精准送达，进一步提高金融服务质效，为精准助力广西实体经济发展贡献广发力量。
减费让利宣传工作总结9为落实降费措施让利于民，切实做到“降费不降质”，中国银行从组织部署、系统优化、培训督导、权益保护等方面采取各项措施，确保服务质量不降低。
一是提高政治站位，保障组织实施。第一时间成立由行长任组长的工作小组，稳步推进降费政策高质量落实，切实履行大行责任担当。
二是利用技术手段，提高执行质效。加大信息科技投入，运用技术手段，从机控角度推动降费政策“应享尽享”；建立投诉管理系统，开展投诉溯源整改，持续改进优化产品和服务。
三是加大培训力度，强化督导检查。通过多种形式开展全行性小微企业降费宣导，组织分行全面细致地开展自查自纠，确保各项政策落实到位。
四是健全消保机制，关注客户权益。通过设立企业文化与消费者权益保护委员会、消费者权益保护工作委员会，强化高层对全行投诉及消保工作的监督与指导；完善制度建设，为金融纠纷化解提供制度基础和保障；加强投诉管控，推动服务流程完善前置。
减费让利宣传工作总结10交通银行打通“线上+线下”服务链条，完善“标准化+定制化”服务方案，加强客户沟通和上门服务，切实提升普惠金融服务质效，确保“降费不降服务”。
一是升级线上小微服务功能。交通银行始终坚持以客户需求为导向，持续完善买单吧商家版App的服务功能，为小微商户提供自助开户申请、自助交易收款、自动语音播报、自助交易查询、自助对账服务和全天商服热线等服务，着力打通普惠金融服务“最后一公里”，让小微客户足不出户便能享受到便捷、高效的`金融服务。
二是线下主动对接做实服务。在落实人民银行商户巡访工作要求的基础上，完善客户经理定期回访和上门服务机制，确保各分支机构客户经理每年回访收单商户，定期上门了解客户实际经营情况，主动为小微客户排忧解难。
三是完善专属客户服务支撑。设立了95559客服热线，安排专职客服座席运维团队，通过电话、语音、文字等沟通方式做好客户投诉受理、业务咨询、远程指导等服务，确保及时回应客户关切、妥善解决客户问题。
减费让利宣传工作总结11为推动减费让利的各项措施落地见效，切实惠及市场主体助力实体经济发展，中国邮政储蓄银行惠农区支行10月份积极开展减费让利宣传活动，坚持让利于民。以厅堂宣传为载体，采用了别开生面的'“厅堂+线上”宣传模式，通过厅堂工作人员的客户微信群、朋友圈等互联网渠道持续向小微企业减费让利，不断提升金融服务质效。
厅堂宣传，让减费让利政策的宣传信息充盈厅堂每个角落。惠农区支行分行利用LED屏幕和宣传折页，向客户讲解减费让利政策，包含银行账户开户服务费、网银UK工本费、网银服务年费、转账汇款手续费、票据工本费等，以实际行动助力企业降低经营成本。
互联网宣传，让减费让利政策普及客户朋友圈。为了向更多的客户介绍减费让利政策的相关知识，惠农区支行工作人员在做好防护、减少人员聚集的前提下，在抖音进行视频直播、在微信群、朋友圈向客户宣传减费让利政策相关知识，进一步推动减费让利政策宣传与落实，让小微企业和个体工商户得到切实的优惠。
中国邮政储蓄银行惠农区支行以服务群众为宗旨，以实际行动践行“我为群众办实事”，将持续推进减费让利工作，常态化开展减费让利宣传活动，推动各项减费让利政策精准送达、全面落地，不断提升金融服务质效，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
减费让利宣传工作总结12交通银行坚持以科技赋能为手段、以流程控制为依托，不断完善客户身份识别机制，加强源头管控，健全退费机制，为落实降费政策保驾护航。
一是优化客户身份识别机制，保证优惠政策应享尽享。一方面，提升客户信息维护的完整性。健全内部考核机制，开发公司客户必须输入信息缺失情况统计报表，推送公司客户必须输入信息待办任务，督促客户经理及时补录客户规模信息。另一方面，提升客户身份识别的准确性。将划型标准嵌入客户信息系统，通过系统自动判断、联网外部权威数据库和辅助人工维护等多种措施，实现对客户身份的智能化、科学化识别；同时，定期对客户信息进行系统和人工回溯审查，对企业规模变更情况进行实时监控和及时校准，实现对客户的精准化、动态化管理。
二是健全费用退还机制，切实维护客户合法权益。交通银行在已有退费政策的基础上，对小微企业和个体工商户进一步简化退费流程。对于客户有异议的收费，或自查中发现的异常收费，如果客户身份核实后符合工信部关于小微企业和个体工商户的认定标准，我们将对误收或多收费用立即退还。对于难以界定客户类型的，按照“应降尽降”的'要求，原则上也将给予退费处理，同时要求客户经理做好客户身份的跟踪维护，保证客户持续享受交通银行降费优惠。自支付手续费降费政策实施以来，交通银行主动退还手续费34 659元，未发生相关领域客户投诉。
此外，交通银行不依赖退费机制作为兜底解决方案，而是通过升级业务系统，加强事前管控，从源头保证降费政策执行不跑偏。对于免收的收费项目，交通银行在业务系统中新增控制功能，通过系统自动拦截，有效降低客户经理因理解有误造成错收等操作风险，切实加强收费行为规范管理，保证优惠政策正确执行。
