一家有名的大公司在媒体上刊登一则招聘广告，要聘一名办公室文员。
应聘当天，闻讯前来应招的约有100余名，公司人力资源部长准备借用笔试筛选一部分人再作决定，然而总经理却拒绝了如此繁琐的招聘手续，他吩咐人力资源部长传唤每一个人到他的办公室作现场应聘。
被人力资源部长传唤而去的一个个应聘者，他们不是夹着厚厚的个人简历表，就是怀抱一摞证书，甚至还有人怀惴着公司上层领导的朋友的介绍信。
然而，总经理走马观花面对前来的应聘者，每出去一人，他总朝人力资源部长摇摇头。在总经理感到失望之时，一个貌不惊人但衣着整洁的男孩被人力资源部长传呼而来。人力资源部长面对男孩的两手空空，他替男孩惋惜——怎么一点也不准备呀，至少也该有份简历表呀。
只见男孩走到总经理的办公室门前，礼貌地敲了三下门，待里面传出“进来!”，他才轻轻推开门，立于门前，认真地蹭掉脚上的泥土，尔后进门后随手关上门。未走近总经理的办公桌，男孩发现地上有本书，很自然地拾起放到办公桌上。总经理和男孩简单地交谈了几句，这时有人敲门说是找总经理，门一开，一位残疾老人蹒跚而入，男孩连忙起身搀扶老人，且让座于他。男孩所做的一切毫无造作，呈现在别人面前的是善良、体贴。
当男孩走出办公室，人力资源部长进来准备请示总经理再传呼下一人时，总经理微笑着冲他点点头说：“就是刚刚的男孩被我聘中了!”人力资源部长惊惑地问道：“刚刚那男孩?他既没有一本证书，也没有受任何人的推荐，甚至连最基本的简历表都没有。”
“你错了，”总经理对人力资源部长说，“其实他 ……此处隐藏19461个字……聪明才智。无论做什么工作，都不能离开科室每一位护士的支持。
悉心培养 甘为人梯
作为护士长，千万不要把护士看做机器，只要求护士在工作上满足患者对于护理的需求，而应该像科里的“大家长”一样，时时刻刻关心着科里的每一位成员，照顾到每个人的个性、爱好，在掌握原则的前提下，实施人性化管理，甘为人梯，悉心培养。
信鸿杰说，对于喜欢文艺的护士，鼓励她充分发展自己的兴趣专长，使她的才华得以展现。对于乐于教学的护士，就鼓励她去参与《青年教研课堂技艺大赛》、《护理知识竞赛》等活动，并委任对实习生带教工作。人尽其才，充分调动团队成员积极性和创造性，收到良好效果。
五种素质
信鸿杰说，做一名优秀的护士必须具备以下五种素质，这也是创建优秀护理团队的终极目标。
沟通能力：护理工作要求护士要热情接待，落落大方。病人入院后，面对医院的陌生环境，而医生常常没有更多时间和病人交谈，只有护士和病人关系最为密切，实际上担任着病人代言人和联络人的角色，护士必须具备良好的沟通能力，为病人和医院之间架起相互联系的桥梁。
协调能力：首先做到病人首问负责制。为了使病人安心养病，责任护士负责协调医院各部门之间的关系，帮助病人解决实际问题，并追踪问题的处理结果和病人对处理结果是否满意。
懂得付出：既然选择救死扶伤的职业，就是选择了付出。护士只有甘于付出，才能从中体味出快乐。
精算能力：患者在进医院之前，首先考虑的是看病费用。作为护士在为病人进行治疗、护理和健康宣教时，也要为病人的实际困难着想，尽可能让他们看得起病又能看好病。
善于总结：勤于思索，少走弯路，避免犯同样的错误，在护理实践中得到锻炼和成长。
